МИНСК, 15 дек — Sputnik. Белорусская железная дорога ввела обновленный сервис для покупки билетов через интернет, нововведение коснулось не столько интерфейса, сколько новой технологической концепции, сообщил Sputnik заместитель начальника пассажирской службы БЖД Александр Казачок.
Помимо обновления интерфейса и расширенной карты расписания поездов, сервис стал более мобильным и полноценным. Теперь каждому билету, приобретенному через интернет, присваивается уникальный 14-значный номер, а после оплаты билета формируется бланк, на котором указан номер заказа и номер билета. Кроме этого, пассажиры получили возможность отменить электронную регистрацию не позднее чем за час до отправления поезда с начальной станции маршрута.
"С новой разработкой стали доступны инструменты взаимодействия межнациональной системы продаж. Это позволило решить проблемы электронной регистрации и устранить ошибку, когда, например, проездной билет получался на отцепной вагон и у клиентов возникали вопросы, из-за которых приходилось идти в кассу и разбираться. Также стала доступной технология возврата средств. Ее мы запустим в ближайшее время. Серьезные технологические внедрения коснулись и справочной функции", — пояснил собеседник агентства.
В БЖД подчеркнули, что пассажиры, оформившие заказы до 8 декабря, могут осуществлять электронную регистрацию по технологии, которая действовала ранее, форма бланка для таких заказов не изменится.
В планах у компании — расширить сервис приобретения билетов в международном сообщении со странами Европы.
